ARCAF - Intervention d'urgence sur Nextcloud

ARCAF : Autodéfense et autonomisation des femmes

L'ARCAF (Association d'Autodéfense et de Ressources pour le Choix et l'Autonomie des Femmes) est une association d'éducation populaire créée en septembre 2013 en Île-de-France avec une antenne à Marseille depuis 2018.

La mission de l'ARCAF

L'ARCAF organise des stages Riposte de prévention des agressions, autodéfense et empowerment pour femmes et adolescentes. Cette forme d'autodéfense est adaptée à toutes, quelle que soit sa condition physique.

L'association vise à combattre les inégalités sociales entre hommes et femmes, prévenir et lutter contre les violences spécifiques faites aux femmes et aux filles, visibiliser les discriminations et œuvrer pour les réduire, tout en agissant dans une démarche d'éducation populaire.

Le contact : Via l'annuaire partenaire Infomaniak

Sarah, responsable à l'ARCAF, cherchait un partenaire Infomaniak capable de résoudre rapidement un problème technique critique. Elle m'a contacté directement depuis l'annuaire des partenaires Infomaniak, où je suis référencé.

Premier échange téléphonique

Nous avons d'abord échangé par téléphone pour comprendre l'urgence de la situation. Le cloud Nextcloud de l'association était totalement inaccessible - impossible pour l'équipe de récupérer les fichiers, documents et ressources essentiels à leurs activités quotidiennes.

Face à l'urgence, nous avons convenu d'un rendez-vous rapide via mon Calendly.

Le problème : Une erreur critique Nextcloud

Voici les informations transmises par Sarah via le formulaire Calendly :

Nom de l'entreprise : Association ARCAF

Raison de la réservation :

Erreur interne du serveur Nextcloud - classe PHP manquante
Message d'erreur critique empêchant l'accès au cloud

Tentatives de résolution déjà effectuées :

Sarah avait déjà tenté plusieurs commandes SSH pour résoudre le problème :

cd sites
cd "nuage..."
php occ scan
php occ repair
php occ maintenance:repair
php occ update
php occ app:update
php occ app:update --all
php occ update:check

Malheureusement, aucune de ces commandes n'avait permis de restaurer l'accès.

Délai souhaité : Le plus vite possible

Problème secondaire : Un bug éventuel avec l'app Talk (considéré comme très secondaire)

La solution : Socium Time pour une intervention rapide

Face à cette urgence technique, j'ai proposé Socium Time - l'offre parfaitement adaptée pour ce type d'intervention. La flexibilité totale permet de payer uniquement le temps d'intervention sans engagement mensuel, l'intervention rapide offre une disponibilité immédiate pour les urgences, le tarif horaire clair avait été convenu dès le téléphone, et l'expertise technique permet la résolution de problèmes complexes PHP/Nextcloud.

L'intervention technique

J'ai rapidement diagnostiqué et résolu le problème. L'analyse de l'erreur a montré que la classe AjaxController manquante indiquait un problème de mise à jour ou de corruption de fichiers. Le diagnostic approfondi a vérifié l'intégrité des fichiers Nextcloud et des dépendances PHP. La résolution du problème a corrigé l'erreur et restauré l'accès complet au cloud. Enfin, les tests de fonctionnement ont vérifié que tous les fichiers et fonctionnalités étaient de nouveau accessibles.

Les résultats : Mission accomplie

L'intervention Socium Time a permis à l'ARCAF de retrouver immédiatement l'accès à leur cloud Nextcloud, de reprendre leurs activités sans interruption prolongée, de maîtriser les coûts grâce au tarif horaire transparent, et de bénéficier d'une expertise technique pour un problème complexe.

Pourquoi Socium Time était la solution idéale

Pour l'ARCAF, Socium Time était parfait grâce à sa disponibilité immédiate pour les urgences, l'absence d'engagement avec une facturation uniquement du temps nécessaire, son expertise technique pointue pour résoudre des problèmes complexes (PHP, Nextcloud, serveurs WordPress), son partenariat Infomaniak qui le rend référencé dans l'annuaire des partenaires de confiance, et sa transparence totale avec un tarif horaire clair et convenu à l'avance.

Conclusion : Une urgence technique maîtrisée

L'histoire de l'ARCAF illustre parfaitement l'utilité de Socium Time pour les interventions techniques urgentes. Pas besoin d'abonnement mensuel, pas d'engagement - juste une expertise disponible quand vous en avez besoin.

Que vous ayez une urgence Nextcloud, un problème PHP, ou tout autre défi technique, Socium Time vous offre la réactivité et l'expertise dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.

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