Tilouco - Configuration DNS pour délivrabilité des emails
Tilouco : Vêtements et accessoires bio pour enfants
Tilouco est une marque spécialisée dans les vêtements et accessoires pour enfants, proposant des combinaisons en coton biologique certifié GOTS, fabriquées avec soin au Portugal. Fondée par Delphine HELIOT, Tilouco se distingue par son engagement envers le confort, le style, et l'éthique, visant les enfants de 0 à 24 mois.
Le problème : Emails dans les spams
Tilouco rencontrait des difficultés avec ses emails professionnels qui finissaient souvent dans les dossiers de spam des destinataires. Les récentes mises à jour de fournisseurs de messagerie comme Google et Yahoo en 2024 ont rendu cruciale l'optimisation des enregistrements DNS pour améliorer la délivrabilité des emails. Delphine a remarqué que des courriels essentiels se perdaient, impactant la communication avec les clients et donc les ventes.
La solution : Configuration DNS optimisée
J'ai procédé à un audit complet des enregistrements DNS et de la configuration email de Tilouco. J'ai ensuite configuré les enregistrements SPF et DKIM pour authentifier correctement les emails et réduire le risque de spam. Enfin, j'ai implémenté un enregistrement DMARC pour renforcer la sécurité et mieux gérer les emails indésirables.
J'ai également expliqué à Delphine les bonnes pratiques pour la gestion des emails : authentifier le domaine, maintenir une liste propre en supprimant les adresses inactives, personnaliser les emails pour éviter les envois de masse non personnalisés, encourager les clients à ajouter l'adresse à leurs contacts, éviter les mots-clés de spam comme "Gratuit" ou "Promotion", limiter le nombre de liens, et équilibrer le contenu entre texte et images.
Les résultats : Communication restaurée
Grâce à ces interventions, les emails de Tilouco ne tombent plus dans les spams. La communication avec les clients est maintenant fluide et fiable. Delphine peut envoyer ses confirmations de commande, ses newsletters, et ses communications importantes en toute confiance.
Articles connexes : DNS : comprendre les enregistrements
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